La boutique Enfamil A+ s’adresse à chaque consommateur qui souhaite avoir des produits Enfamil A+® ou d’autres produits Mead Johnson Nutrition (Canada) Co./Reckitt (« MJN ») livrés directement à leur porte au Canada.

La boutique Enfamil A+ se réserve le droit de vérifier en tout temps les habitudes de commande et de limiter la quantité d’articles par commande. Ce site est destiné uniquement aux achats des consommateurs. Si le volume et la fréquence de vos commandes indiquent que vous êtes un revendeur ou un grossiste, il se peut que nous vous retirions de notre système de commande ou que nous vous dirigions vers nos secteurs de vente au détail ou de vente en gros afin que vous deveniez une entreprise cliente.

Tous les produits commandés par l’intermédiaire de la boutique Enfamil A+ seront expédiés avec une garantie de durée de conservation de 90 jours seulement et conformément aux conditions générales énoncées ci-dessous. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les commandes, qu’elles soient reçues par la poste, par téléphone ou par Internet. En passant une commande, le client sera réputé avoir accepté irrévocablement ces conditions générales, nonobstant toute condition générale ou instruction supplémentaire ou différente.

À divers moments, la boutique Enfamil A+ peut offrir des rabais promotionnels. Les offres promotionnelles ne sont valables que si elles sont expressément communiquées dans les détails de l’offre et pour les produits énumérés*. Ces offres ne peuvent être combinées à aucun autre code de réduction de la boutique Enfamil A+. Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir plusieurs comptes par ménage pour profiter de ces offres, car celles-ci se limitent à une commande par foyer et par rabais.

* Produits exclus de toutes les promotions et offres :

• Préparations pour nourrissons Enfamil A+, biberons Nursette prêts à servir, 59 mL (emballage de 6, emballage de 24)
• Préparations pour nourrissons Enfamil A+ EnfaCare, biberons Nursette prêts à servir, 59 mL (emballage de 48)
• Préparations pour nourrissons Enfamil A+ 2, liquide concentré, 385 mL (emballage de 12)
• Préparations pour nourrissons Enfamil A+, contenants de liquide concentré, 385 mL (emballage de 12)
• Préparations pour nourrissons Enfamil A+ Sans lactose, liquide concentré, 385 mL (emballage de 12)
• Préparations pour nourrissons Enfamil, liquide concentré, 385 mL (emballage de 12)
• Préparations pour nourrissons Enfamil 2, poudre, 900 g (emballage unique, emballage de 6)
• Préparations pour nourrissons Enfamil, poudre, 900 g (emballage unique, emballage de 6)
• Préparations pour nourrissons Enfamil Plus faible en fer, poudre, 900 g (emballage unique, emballage de 6) 
• Préparations pour nourrissons Enfamil A+® Soya, liquide concentré, 385 mL, 12 contenants (emballage de 12)

Les clients qui ont adhéré au programme Enfamil A+ Premium peuvent bénéficier d'un rebais sur les produits admissibles sur le site enfamil.ca. Le rebais ne s'applique pas aux achats effectués antérieurement sure Enfami.ca et ne peut être combiné à aucune autre offre. Le rebais ne s'applique q'aux transactions effectuées à partir de la date d'inscription ou de la date à laquelle le rebais a été offert.

MJN accepte les cartes American Express, Mastercard et Visa pour les commandes passées par Internet ou par téléphone. Nous acceptons également les paiements par l’intermédiaire des services PayPal, ShopPay et ApplePay. Les frais, y compris les taxes applicables et les frais d’expédition, seront portés au compte de carte de crédit au moment où la commande sera passée.

Si nous soupçonnons une commande ou un paiement frauduleux, nous nous réservons le droit de prendre des mesures correctives.

Les commandes de la boutique Enfamil A+ sont expédiées par le service de transport terrestre de Purolator. Toutes les commandes de plus de 175 $** sont admissibles à la livraison régulière gratuite. Les colis devraient être livrés dans un délai de 21 jours ouvrables. 

Il incombe aux clients de vérifier l’exactitude de leur commande au moment du paiement. De plus, ils doivent, sans s’y limiter :

• Saisir une adresse postale complète et exacte (y compris le numéro d’appartement ou d’unité, et le code d'entrée/buzzer, le cas échéant);
• Ajouter les bons produits au panier.  

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison a été confirmée par Purolator. Si votre commande a été volée, vous êtes tenu de présenter un rapport de police.  Une fois ce rapport rempli, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-888-308-4239.) Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE. Nous prenons le vol de votre colis très au sérieux. Soyez donc prêt à communiquer le numéro du rapport de police, le numéro de la commande, les détails de la commande et l'adresse complète lorsque vous appelez notre service clientèle. 

Les commandes ne peuvent être expédiées qu'au Canada. Nous ne livrons pas aux cases postales ni aux adresses d’entreprise.

** L’offre est valable une fois que tous les rabais ont été appliqués.

Retours et annulations

Nous ne pouvons pas modifier une commande existante.

Nous n’acceptons pas les retours ou les annulations de commandes.

Colis endommagés

Traitement des commandes

Les commandes de la boutique Enfamil A+ sont traitées immédiatement. Aucune modification ne peut être apportée une fois que la commande a été soumise et qu'un numéro de confirmation de commande a été reçu.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf lors des jours fériés suivants :

• Jour de l’An
• Jour de la Famille
• Vendredi saint
• Fête de la Reine/Journée nationale des patriotes (Québec)
• Fête du Canada
• Congé civique
• Action de grâce
• Veille de Noël
• Noël
• Après-Noël
• Veille du Nouvel An

Mes premiers momentsMC par Enfamil A+® Modalités du programme Premium

Reckitt se réserve le droit d’annuler à tout moment un abonnement et les privilèges s’y rattachant en cas d’utilisation malveillante présumée. Il y a une limite d’un abonnement Premium par bébé.

En quoi consiste une utilisation malveillante?

• Obtenir plusieurs abonnements en créant de fausses coordonnées ou en fournissant de nombreux renseignements pour le même membre.
• L’abonnement de plusieurs personnes d’un même ménage.
• Partager votre abonnement pour acheter des produits au-delà de votre utilisation personnelle.
• Acheter des produits dans le but de les revendre.
• La reproduction illégale de tout bon de réduction du programme.
• L’obtention et l’utilisation sans la permission de Reckitt d’un code provenant d’une source non officielle.

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Sans frais : 1 877 711-8901 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, HNE)
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